Política de devolução e reembolso

Prazo de Garantia

1. As peças fornecidas têm uma garantia de um ano a partir da data da fatura, salvo indicação em contrário na mesma.
2. Esta garantia cobre exclusivamente defeitos de fabrico. As peças sujeitas a desgaste estão excluídas.
3. Se uma peça defeituosa estiver coberta pela garantia, a IMOP irá substituí-la sem qualquer custo para o cliente.

Condições de Garantia

1. A garantia será anulada nos seguintes casos:
   • Se os números de série ou etiquetas do produto tiverem sido manipulados ou removidos.
   • Se o produto tiver sofrido danos por acidentes, transporte inadequado, sinistros, manuseio indevido ou modificações não autorizadas.
   • Se o produto tiver sido instalado ou utilizado de forma incorreta.
2. Para qualquer reclamação, o cliente deverá contactar a IMOP dentro do prazo de garantia, apresentando prova de compra e uma descrição do defeito.

Reclamações por Danos na Entrega

1. O cliente deve inspecionar o material no momento da receção. Se houver danos visíveis no material ou na embalagem:
   • Devem ser registados na guia de transporte no momento da entrega.
   • A reclamação deve ser comunicada à IMOP no prazo de 24 horas após a receção.
2. Reclamações fora deste prazo ou sem anotação na guia de transporte não serão aceites.

Devoluções de Material

1. As devoluções devem ser solicitadas no prazo máximo de 15 dias corridos a partir da data da fatura.
2. O material deve estar em perfeito estado para venda, incluindo:
   • Embalagem original.
   • Selos e etiquetas intactos.
3. Não serão aceites devoluções de materiais usados, manipulados ou danificados.
4. Para efetuar uma devolução:
   • É obrigatório contactar previamente a IMOP para obter uma autorização de devolução ou nota de crédito.
   • O número da nota de crédito deve constar na embalagem externa do produto.

Equipamentos Montados

1. Serão aceites devoluções de equipamentos montados apenas se:
   • Forem montados pelos técnicos especializados da IMOP.
   • A montagem tiver sido realizada por técnicos qualificados em maquinaria de obras públicas.
2. Não serão aceites devoluções nos seguintes casos:
   • Se foram adquiridos como peças soltas.
   • Se os seus componentes não tiverem sido fornecidos pela IMOP.
   • Se a montagem não cumprir com as especificações requeridas.

Nestes casos, o cliente deverá seguir o processo de devolução padrão.

Reembolsos

1. O reembolso será processado apenas se a devolução cumprir todas as condições estabelecidas nesta política.
2. O prazo para emissão do crédito será de 15 dias úteis a partir da validação da devolução pela IMOP.
3. Os custos de transporte associados à devolução serão suportados pelo cliente, salvo em casos de erro de envio ou defeito de fabrico.

Exclusões de Responsabilidade

1. A IMOP não se responsabiliza por:
   • Danos em máquinas, equipamentos ou pessoas resultantes do uso incorreto das peças fornecidas.
   • Custos de mão de obra, transporte ou instalação das peças substituídas ao abrigo da garantia.

Contacto para Devoluções e Garantias

Se precisar de realizar uma devolução ou tiver dúvidas, pode contactar-nos:

• Email: info@imopsl.com
• Telefone: +34 91 871 90 64

Nota Importante

Esta política está alinhada com as Condições de Venda e Fornecimento incluídas no nosso Aviso Legal. Recomendamos a sua leitura para compreender todas as condições aplicáveis.

Alterações à Política

A IMOP reserva-se o direito de modificar esta política a qualquer momento sem aviso prévio. As alterações serão aplicáveis apenas às compras realizadas após a data da atualização.

Legislação Aplicável

Esta política rege-se pela legislação espanhola. Em caso de litígio, as partes submeter-se-ão aos Tribunais de Arganda del Rey, Madrid, com renúncia expressa a qualquer outro foro.